При всей своей полезности новый подход к взаимодействию с семьей на принципах андрогогики сначала (и даже дольше) являет­ся в целом для коллектива стрессовым фактором: ведь он должен быть интегрирован в контекст всей деятельности детского сада, а на это требуется время для перестройки и адаптации. Преодоление ес­тественного сопротивления, недоверия, нежелания со стороны пе­дагогов, постепенное приобретение авторитета, повышение мотива­ции участия в экспериментальной работе путем нахождения общих интересов к цели эксперимента и целям его участников, личная вовлеченность — все это многотрудный и систематический процесс, который не всегда бывает полностью удовлетворительным. Это дли­тельная работа, имеющая отсроченный результат, как, впрочем, и любая деятельность, претендующая на изменение установок, изме­нение поведения. Работа с коллективом обязательно проходит четы­ре стадии:

I — подготовка (мотивационная);

II — осознание (когнитивная);

III — переоценка (аффективная);

IV — действие (поведенческая).

Как и всякий жизненный неуспех, неудачи в освоении знаний наносят людям серьезную психологическую травму. Учеба должна давать удовлетворение, вносить благотворные перемены в жизнь, облегчать ее.

Другая трудность — нескоординированность, разобщенность спе­циалистов ДОУ. Функциональная загруженность создает впечатле­ние чрезмерной нагрузки и, как следствие, мнение о приоритетно­сти своей работы. Такая установка — серьезная помеха сотрудниче­ству и реализации принципа взаимодействия. Ощущение недооцененности, усталости от общения и связанных с этим стрес­сов, эмоциональной отстраненности, тревоги имеет два источника с одной стороны, глубинные аспекты личности, с другой — специ­фика профессии. Декларация принципа развития и сотрудничества и реализация этого принципа различаются в теории и на практике.

Но включение родителей в развивающее педагогическое про­странство как равноправных субъектов (наряду с воспитателями как субъектами саморазвития и профессионального самосовершен­ствования) приводит к изменению всех участников педагогиче­ского процесса: ребенка, педагогического коллектива, самих ро­дителей.

Обратимся к данным опроса воспитателей об их ожиданиях от взаимодействия с семьей.

Содержание ответов:

1 — ожидание воспитателями более внимательного отношения родителей к проблемам воспитания детей — 82%;

2 — ожидание, что родители станут выполнять советы воспита­телей — 65%;

3 — ожидание материально-хозяйственной помощи от семьи — 47%;

4 — ожидание от родителей добросовестного выполнения ими режимных моментов — 31%;

5 — готовность воспитателей узнать об индивидуальных особен­ностях детей от родителей — 29%;

6 — отсутствие целей в отношении работы с семьей и родителями — 18%.

Кроме этого, воспитателям были заданы следующие вопросы:

1. Сформулируйте и запишите свои личные цели в отношении работы с родителями.

2. Напишите, пожалуйста, какими способами, методами, при­емами вы пользуетесь в повседневной работе с родителями, стара­ясь улучшить их взаимоотношения с детьми.

3. Каким вы хотите видеть отношение родителей к себе как к профессионалу? Совпадает ли это с тем, как реально ведут себя родители?

4. Напишите, пожалуйста, чему, на ваш взгляд, могут научиться родители у специалистов?

5. Напишите, пожалуйста, чему, на ваш взгляд, педагогический персонал может научиться у родителей?

6. Что, по-вашему, необходимо сделать для того, чтобы семья понимала повседневную жизнь дошкольного учреждения и актив­нее участвовала в ней?

Обратите внимание на открытую форму вопросов, предполагаю­щую ответы в свободной форме, что позволяет получить разнооб­разные варианты, возможно, и те, которые не могут быть учтены при интерпретации готовых вариантов ответов.

Опрос выявил одну из распространенных проблем: можно быть профессионалом в своей области, но не уметь, например, передать свои знания. Другой важный вывод касался необходимости идео­логической, философской осмысленности повседневной работы, что поднимало бы ее на новый уровень, придавало ей смысл, окрыляло. Поэтому важны консультации для воспитателей и педа­гогов детского сада (особенно — компенсирующего вида, где про­блема сотрудничества и взаимодействия специалистов стоит осо­бенно остро).

Сравнительный анализ ответов педагогов вашего коллектива с представленными здесь может помочь сделать важные для дальней­шей работы ДОУ выводы. Ответы респондентов распределились сле­дующим образом.

1. Сформулируйте и запишите свои личные цели в отношении работы с родителями, % ответов:

а) привлечь родителей к проблемам воспитания детей в дет­ском саду — 82;

б) материально-хозяйственная помощь — 47;

в) правильная организация досуга детей и родителей — 18;

г) соблюдение всех требований воспитателя, внимание к нему — 12;

д) нет целей — 18.

2. Напишите, пожалуйста, какими способами, методами, при­емами вы пользуетесь в повседневной работе с родителями, стара­ясь улучшить их взаимоотношения с детьми, % ответов:

а) консультации, беседы, собрания, педагогическая литера­тура, наглядные пособия, папки-передвижки — 100;

б) советую больше времени проводить с ребенком — 100;

в) направляю на консультацию к психологу — 6.

3. Каким вы хотите видеть отношение родителей к себе как к профессионалу? Совпадает ли это с тем, как реально ведут себя родители, % ответов:

а) уважительное, хорошее; взаимопонимание — 100;

б) соблюдение режимных моментов — 47;

в) желание помочь в учебном процессе, преемственность — 18;

г) как к хорошему педагогу, который может ответить на ин­тересующие вопросы, — 6.

4. Напишите, пожалуйста, чему, на ваш взгляд, могут научиться родители у профессионалов, % ответов:

а) выдержке, терпению, такту, доброжелательности, гуман­ному отношению — 100;

б) правильному подходу к воспитанию, методикам и дидак­тическим приемам в обучении детей — 65;

в) знанию психологических, возрастных особенностей детей, требовательности и вниманию к детям — 59;

г) жить жизнью ребенка — 6.

5. Напишите, пожалуйста, чему, на ваш взгляд, педагогический персонал может научиться у родителей, % ответов:

а) у родителей — ничему — 70;

б) индивидуальному подходу к ребенку в семье — 29;

в) у некоторых — профилактике простудных заболеваний — 6.

6. Что, по-вашему, необходимо сделать для того, чтобы семья понимала повседневную жизнь дошкольного учреждения и актив­нее участвовала в ней, % ответов:

а) родительские собрания, праздники, открытые просмотры, беседы, консультации, обговаривание с родителями резуль­татов работы с детьми — 88;

б) соблюдение правил, режима детского сада, знание требова­ний сада через наглядную пропаганду; соблюдение родите­лями советов воспитателей — 65;

в) участие в жизни сада; доброжелательное отношение к нуж­дам детского сада; постоянное общение — 53;

г) чтобы каждый родитель один день поработал в саду с пол­ной ответственностью за каждого ребенка — 6.

Как видно из ответов, воспитатели невысоко оценивают пе­дагогическую компетентность родителей (вопрос 5). Они практи­чески не ждут конкретной помощи от родителей, слабо представ­ляют, в чем она может выражаться (привлечение родителей к проблемам воспитания детей в детском саду, материально-хозяй­ственная помощь). Собственные цели в отношении работы с ро­дителями расплывчаты (вопрос 1). Свою помощь родителям пер­сонал видит в следующем: советы, собрания, рекомендация ли­тературы и т.д. Воспитатели высоко оценивают собственный про­фессионализм (вопрос 4), особенно по следующим параметрам:

— терпение, уважение, гуманное отношение к детям, уважение к личности ребенка, знание возрастных особенностей детей — 74% ответов;

— правильный подход в воспитании детей, знание дидактиче­ских и методических приемов обучения — 23%; именно этому воспитатели советуют родителям учиться у них.

Таким образом, взаимодействие родителей и воспитателей сво­дится к взаимно вежливым, односторонне обучающим, деклара­тивно приветствующим помощь родителей (без четких целей и ожи­даний) отношениям между семьей и детским садом.

Еще одна трудность — барьеры непонимания.

Есть притча: тонет в местном озере мулла, все сельчане собра­лись вокруг озера. Кто-то протягивает руку, кто-то веревку, все наперебой кричат: «Дай руку, мулла, дай, мулла!» Мимо проходил мальчик, увидал эту картину, подбежал к озеру и говорит:

— Это очень жадный мулла, этак он у вас утонет, надо кричать: «На, мулла!»

Поиск подходов — дело тонкое...

В психологии общения известны четыре уровня непонимания:

— фонематический барьер (связан с невнятной, быстрой ре­чью, речью с акцентом, с использованием не соответствую­щей смыслу высказывания жестикуляции, чрезмерно актив­ной и быстрой жестикуляцией, др.);

— семантический барьер (связан с использованием жаргонов, непонятной научной или профессиональной терминологии. Не­согласованность представлений о мире из-за разных уровня образования, профессии, индивидуальных особенностей мо­жет приводить к тому, что люди не понимают друг друга: у них нет общих ассоциаций, знаний, им непонятен культур­ный контекст друг друга);

— стилистический, или синтаксический барьер (обычно возни­кает из-за несоответствия словесной формы эмоциональному содержанию);

— логический барьер (возникает из-за неправильных или про­сто неразделяемых логики и аргументов собеседника).

Возможно преодоление барьеров: фонематического — путем четкой дикции и уместной жестикуляции; семантического — зна­нием аудитории и использованием знакомых ей терминов и по­нятий, вдумчивым введением новых слов; стилистического — умением оратора правильно структурировать подаваемую инфор­мацию, грамотно использовать стилистически окрашенные слова и выражения (например, не злоупотреблять канцеляризмами). Следу­ет знать, что лучше всего запоминаются начало и конец беседы, разговора, а не середина сообщения. Само сообщение должно быть четко организовано, для этого можно использовать перечисление (во-первых, во-вторых), делать акценты (сначала о главном, по­том о менее существенном, если то, тогда это, и т.п.); преодоле­ние логического барьера подразумевает знание психологического настроя слушателей: если аудитория не очень заинтересована те­мой сообщения, то оратор ставит цель — пробудить внимание, и поэтому самый сильный аргумент должен быть приведен в нача­ле сообщения. Для людей с высокой заинтересованностью приме­няют восходящую систему аргументации (от частного к общему). Для малообразованной и незаинтересованной аудитории — на­оборот: нисходящая система аргументации (от общего к частно­стям). Обязательно нужно связывать новый материал с тем, что уже хорошо известно обучающимся. Знание лучше передается и усваивается цельными и логически законченными порциями, но никак не бессвязными фрагментами.

Информация, действительно грозящая перестройкой представ­ления о мире, встречает сопротивление, которое проявляется обыч­но в невнимании к ней. Умение вести беседу заключается в спо­собности управлять вниманием собеседника (аудитории) и соб­ственным. Причем чем меньше слушающий задумывается о том, что его хотят убедить, тем больше он доверяет говорящему. Если к оратору возникает доверие, то слушатель очень хорошо его воспринимает и запоминает его выводы, практически не обращая внимание на ход рассуждений. Если же доверия мало, то к выво­дам слушатель относится прохладнее, зато очень внимателен к аргументам и ходу рассуждения. Эти особенности восприятия сле­дует учитывать в работе.